Bi o ṣe le dahun nigbati alaisan kan ba ni ipalara ti ko tọ tabi iṣẹ alaini
Gẹgẹbi olupese, o jẹ iṣẹ rẹ lati pese iṣẹ didara. Ibaraẹnisọrọ ikẹhin ti olupese kan fẹ lati ni pẹlu alaisan jẹ ifọrọhan lori idiwọ lati sanwo fun ohun ti alaisan gbọ pe itọju ailopin. Ninu ọpọlọpọ igba ti alaisan kan ni iriri iwosan ti o dara, boya o jẹ aṣiṣe iṣoro kan tabi iṣẹ mishap onibara . Ikankan ibeere kan wa si iranti, bawo ni a ṣe le ṣatunṣe ipo naa?
Awọn alaisan kan yoo ba ọ sọrọ lẹsẹkẹsẹ pe wọn kọ lati sanwo fun kere ju itọju pipe. Awọn alaisan ti ko mu owo ni ibaraẹnisọrọ maa n duro de ọ lati funni ni iru-ori tabi idinku ninu owo wọn ki wọn le tẹsiwaju lati jẹ alabara awọn onibara.
Ṣiṣe akanṣe Afihan fun Imukuro lati Sanwo
Ọna ti o dara julọ lati mu iru ipo yii jẹ lati ni eto imulo ni ipo šaaju ki o ṣẹlẹ. Mimu awọn olutọju onibara rẹ jẹ itẹwọgba pataki julọ ni ile iṣẹ ti iṣẹ kan gẹgẹbi abojuto ilera. Nigba miran awọn nkan n ṣẹlẹ, sibẹsibẹ, ti o wa lati iṣakoso ẹnikẹni ti o le fa si onibara alailoye.
Awọn eto imulo yẹ ki o wa pẹlu ẹniti ẹniti o ni alakoso iwaju ṣe lati tọju alaisan naa bi wọn ba jẹ olubasọrọ ti o sọ fun alaisan naa kọ lati sanwo. Ifiwe si oluṣakoso ọfiisi le jẹ eyiti o yẹ, tabi o le fẹ lati jẹ ki olupese naa wa ni taara pẹlu alaisan.
Fi iwe-aṣẹ tabi iwe-aṣẹ silẹ fun idi ti ipinnu alaisan. Laanu, laisi ọja kan, ti alabara rẹ ko ba ni inu didun pẹlu awọn iṣẹ ti a gba, ko le pada fun atunṣe.
Pẹlu eto imulo kan ni ibi, boya a mu ẹdun naa wá si olupese ni taara tabi si awọn oludari ọfiisi tabi awọn oṣiṣẹ idiyele, wọn yoo ni anfani lati dahun pẹlu igboya pe ohun ti wọn le pese fun alaisan.
Ipade Pẹlu Alaisan Ti o kọ lati sanwo
Ọpọlọpọ awọn ohun ti o nilo lati wa ni iranti nigbati o ba sọrọ pẹlu alaisan ti o kọ lati sanwo.
- Ni ipade lẹsẹkẹsẹ. Ti olubasọrọ ba wa nipasẹ tẹlifoonu, pe alaisan si ọfiisi tabi pese lati gba oludari ọfiisi tabi olupese lori foonu ni kete bi o ti ṣee.
- Rii daju pe o gba alaisan laaye lati jijade laisi idinku. Maṣe sọ fun wọn pe ki wọn ṣalẹ tabi ki o tan-un sinu ariyanjiyan.
- Jẹ oye. Fi ifarahan han lẹsẹkẹsẹ. Ma ṣe jẹ ki alaisan rẹ lero bi ẹnipe awọn ẹdun wọn jẹ ti ko niye tabi ti ko ni imọran. Lo awọn ọrọ ti o ṣe afihan awọn iṣoro wọn, bii, "Eyi n ṣe idiwọ, Mo ri pe o binu."
- Pese lati dinku tabi kọ iye owo ti owo wọn lẹhin ti iṣeduro sanwo.
- Jẹ ki alaisan naa mọ pe awọn igbiyanju yoo ṣee ṣe lati daabobo iṣẹlẹ naa lati tun waye lẹẹkansi. Ṣe igbese lati tọju ọrọ rẹ. Ko si ohun ti yoo buru ju alaisan ti o ni iriri apẹẹrẹ kanna.
- Pe alaisan ni ọjọ melokan lẹhin isẹlẹ naa lati rii boya wọn ba ni itunu pẹlu bi a ti ṣe akoso awọn ohun. O ṣe pataki fun alabara rẹ lati mọ pe o bikita.