T itẹ iwaju ti ọfiisi iwosan kan le jẹ aaye ti o ṣetan pupọ. Awọn oṣiṣẹ ile iwaju jẹ pataki fun awọn iṣẹ mimu ti ọfiisi iwosan. Awọn oludari ile-išẹ iwaju jẹ awọn olugbagbọ ati / tabi awọn oluranlowo iwosan ti o da lori iwọn iwosan ọfiisi ọkan kan le jẹ mejeeji. Awọn isẹ ile-iwosan ni akosile, ibiti akọkọ wa ni ẹri fun awọn iṣẹ iṣakoso marun:
- Awọn alaisan alaafia
- Idahun ati iṣakoso foonu
- Ṣeto awọn ipinnu lati pade
- Ibaraẹnisọrọ ibaramu
- Ifiranṣẹ itagbangba
1 -
Awọn alaisan alaafiaAwọn alaisan alaafia kii ṣe nipa ohun ti o sọ, o tun jẹ nipa bi o ṣe nlo awọn alaisan pẹlu. Iduro iwaju jẹ aṣiṣe fun ṣiṣe awọn alaisan ni igbaladun.
Ibuju iwaju jẹ akọkọ ti alagbawo gba nigbati o pe tabi ṣe ayẹwo si iṣeduro iwosan naa. O ṣe pataki ki ibiti akọkọ ti n pese iṣẹ alabara ti o ṣe pataki ati ki o jẹ aṣoju rere ti iṣe iṣe abojuto.
Eyi ni awọn ọna miiran ti awọn alaisan ikini:
- Idahun foonu naa nigba ti o ba ni imudaniloju, ṣiṣe deedee nipa lilo ibajẹ foonu to dara
- Ntọ agbegbe ibi ti o mọ ati ti o ṣeto
- Fipamọ awọn alaisan titun ki o si mu awọn iṣesi ẹda alaisan ti o wa tẹlẹ nipa gbigba alaye alaisan ni alaye alaisan pẹlu alaye ti ara ẹni ati owo
- Ṣiṣe fun alaisan ni ṣiṣe nipasẹ iwifunni fun olupese ti awọn alaisan, dide pẹlu awọn idaduro, ati lati ba awọn alaisan ati awọn alaisan sọrọ pẹlu.
- Idahun si awọn alaisan ', awọn alaisan ti o ni ifojusọna, ati awọn iwifun alejo ni ọna iṣere
2 -
Ṣakoso awọn FoonuLakoko ti o ba dahun foonu ni iduro ti o tọ ati deedee jẹ apakan awọn alaisan ikini, kii ṣe iṣẹ nikan fun awọn iṣẹ tẹlifoonu iwaju. Oju iṣaaju ni ojuse ti gbigba gbogbo awọn ipe ti nwọle ati tun gbe awọn ipe ti njade nigba ti o nilo.
- Awọn ipe ti nwọle: Awọn ipe ti nwọle ni awọn ipe alaisan, awọn telemarketers, reps pharmaceutical, other doctors, and more. Iduro iwaju yoo lo opo foonu ti o yẹ nigbati o nṣakoso awọn foonu alagbeka nipa lilo awọn ibaraẹnisọrọ ibaraẹnisọrọ: jẹ olutẹtisi ti nṣiṣe lọwọ, ni awọn ọna foonu ti o dara, awọn ipe iboju, lo ọgbọn, beere awọn ibeere, ki o si ṣetọju asiri.
- Awọn ipe ti njade: Nigba miran Iduro iwaju le ni lati gbe awọn ipe ti n jade lọ lati jiroro lori ipinnu alaisan, ṣe awọn ipinnu lati ita tabi awọn itọkasi, tabi awọn ipese aṣẹ. Gẹgẹbi aṣoju ti ọfiisi ile-iwosan, o jẹ bi o ṣe pataki lati lo iru foonu alagbeka to dara.
3 -
Ṣeto Awọn ipinnu lati padeEto ṣiṣe ti o wulo jẹ dandan fun iriri itọju alaisan ti o dara julọ ati sisanra alaisan kan. Ọpọlọpọ awọn ọfiisi iwosan nlo software ti n ṣatunṣe ṣiṣe ti o ṣe ṣiṣe eto awọn ipinnu lati rọrun ati rọrun. Sibẹsibẹ, iduro iwaju yoo ni anfani lati kun ni awọn idasilẹ tabi awọn ifihan ko si-ki o si di daradara ni sisọ awọn ayipada ninu iṣeto fun awọn alaisan ati awọn onisegun.
4 -
Iṣọrọ ibaraẹnisọrọIduro iwaju ti ọfiisi iwin jẹ bi ibudo ibaraẹnisọrọ kan. Ọpọlọpọ ibaraẹnisọrọ ti n ṣaṣeyọri n lọ nipasẹ Iduro iwaju ni paapaa nigbati o ba ni awọn iṣẹ iṣakoso ti o ni ibatan si alaisan.
Lati ṣe ibaraẹnisọrọ julọ julọ ni alaye ti o ṣe pataki ati ṣokiye jẹ pataki. Boya ninu akọsilẹ, ifọrọwewe ti a kọ silẹ, nipasẹ i-meeli ọfiisi inu, ọkan lori ibaraẹnisọrọ kan, tabi ni akojọpọ ẹgbẹ, o ṣe pataki lati fi ara mọ koko-ọrọ ni ọwọ ati ki o ko kuro ni aaye.
Diẹ ninu awọn imọran ti o nilo fun ibaraẹnisọrọ awọn ibaraẹnisọrọ to munadoko ni:
- Foonu tẹlifoonu
- Iṣẹ onibara
- Ọrọ ipilẹ ati awọn eto ti o tayọ
- Isakoso akoko
- Ogbon itọju
5 -
Ibaraẹnisọrọ itaIbaraẹnisọrọ ita gbangba ni nini iṣoro pẹlu awọn alagbata, awọn iṣe iṣe iwosan miiran, awọn ile-iṣẹ iṣeduro, ati awọn ile-iṣẹ miiran. Eyi le nilo ṣiṣe awọn ipe foonu ti njade, titẹ awọn lẹta ọjọgbọn, faxing ati awọn leta ifiweranṣẹ.
Imọ ti awọn ilana ọfiisi ti o maa n gba lati ijẹrisi tabi Aṣoju awọn alakọja ni eto iṣowo kan pẹlu awọn ilana ati ilana ilana Isakoso, ṣiṣe iṣeduro, ṣiṣe awọn shatti alaisan, ati awọn imọ-ẹrọ kọmputa ipilẹ. Awọn imọran imọran imọ-ipilẹ akọkọ ati ṣiṣe agbara lati to ṣiṣe awọn ẹrọ ọfiisi jẹ pataki fun aṣeyọri ọfiisi iwaju.